Maintenance et entretien

Pour un fonctionnement sans faille

Prestations de service.

Les travaux de maintenance et d’entretien sur les systèmes MOBS sont réalisés par des professionnels qualifiés du service clientèle technique, soit chez vous, sur demande, pendant les heures de travail, soit dans notre entreprise.

Support technique par téléphone

Nous assurons un support technique par téléphone du lundi au vendredi, de 7 h à 18 h. Ce service prend note des dysfonctionnements, les enregistre et les transmet aux services correspondants. Il vous prodigue également des conseils en vue de l’élimination, de la prévention ou du contournement des dysfonctionnements, que votre responsable MOBS certifié peut mettre en œuvre lui-même ou que notre support technique peut appliquer sur place.

Service de pièces de rechange

Pendant la durée du contrat, nous vous mettons à disposition des pièces de rechange que nous facturons selon la liste actuelle des pièces de rechange et que nous pouvons même vous envoyer par service express en cas d’urgence, de panne ou de dysfonctionnement. Nous comptons sur vous pour nous communiquer directement les pannes et les dysfonctionnements et pour nous aider à en identifier les causes.

Service d’échange

Si besoin, nous vous envoyons des composants système personnalisés tels que des détecteurs, des OAM ou autres, que nous facturons selon la liste actuelle des pièces de rechange. En cas d’urgence, nous pouvons également vous les envoyer par service express. Pour ce faire, vous devez nous signaler immédiatement la panne ou le dysfonctionnement du composant système en indiquant le numéro de série. De plus, vous devez accepter les composants de remplacement et nous renvoyer les composants système défectueux dans un délai de trois jours.

Inspections

Maintenance.

Les responsables MOBS peuvent effectuer eux-mêmes des travaux de maintenance simples tels qu’un changement de pile, ce qui entraîne une réduction des coûts de maintenance. Pour nos systèmes MOBS, nous proposons des contrats d’entretien adaptés aux besoins du client avec différents niveaux de service :

Prestation trimestrielle

Portefeuille de prestations

  • Contrôle des connexions extérieures du système avec des détecteurs pouvant être contrôlés sans dégradation 
  • Contrôle de la transmission des anomalies 
  • Contrôle des capteurs 
  • Contrôle de l’unité de transmission 
  • Contrôle des dispositifs d’affichage et d’actionnement à l’intérieur ou à l’extérieur des centrales 
  • Contrôle du dispositif de commutation 
  • Contrôle des pannes de courant 
  • Contrôle des principales fonctions de l’appareil

Une fois par an

Portefeuille de prestations

  • Mise à disposition des outils et des instruments de mesure et de contrôle nécessaires 
  • Contrôle selon les spécifications du fabricant sans commande en cas d’incendie 
  • Entretien des pièces de l’installation, réglage, réajustement et comparaison des sous-ensembles et des appareils 
  • Remplacement des pièces de l’installation et des composants en cas d’expiration de la durée d’utilisation, y compris changement des piles des détecteurs radio

Prestation bisannuelle

Portefeuille de prestations

  • Mise à disposition des outils et des instruments de mesure et de contrôle nécessaires 
  • Contrôle selon les spécifications du fabricant sans commande en cas d’incendie 
  • Entretien des pièces de l’installation, réglage, réajustement et comparaison des sous-ensembles et des appareils 
  • Remplacement des pièces de l’installation et des composants en cas d’expiration de la durée d’utilisation, y compris changement des piles des détecteurs radio 
  • Contrôle de tous les appareils alimentés par 230 V du système MOBS selon les directives DGUV V3 

Coopération du client

  • Accès illimité au système 
  • Mise à disposition gratuite du personnel d’aide requis pour la protection au travail
  • Mise à disposition d’échelles, de plates-formes élévatrices et d’outils similaires testés, selon les conditions locales 
  • Expédition du système si une maintenance sur place est impossible

Contactez-nous

Julian Veith

Responsable du service après-vente